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问题编号:100315004991 发表时间:2010-03-15
网友(0571****4855):
关于杭州美食街的安全保障建议
杭州建设多处美食街,为市民游客增添游玩乐趣,为传播杭州美食文化锦上添花。这里,我想就美食街的消防安全和食品安全提些我的建议,希望大家在杭州吃的开心和放心。
1,美食街是人口和店家密集的地方,通道往往比较狭窄,加上经营项目有较大引火风险,消防疏导工作必须得到非常大的重视。迅速反应机制可以由各方面组成,比如商家联防,巡防人员设置,抽查暗访消防设施情况,包括各种逃生路线,以及在旅游手册或者店家墙上告知游客如何应对紧急情况等。有条件的,应该在适当时间在杭州各大消费场所,景区进行消防演习,让民众熟悉杭州的消防应对情况,降低可以有效避免的损失风险。

2,食品安全也是非常需要得到重视的,这关系到了杭州美食的形象,关系到了品质杭州这个对市民和游客的承诺和保证的信誉度。为了做到让游客市民放心,除了卫生许可证制度外,还可以结合一些大型美食评比网站,公布各店铺的食品安全情况,包括让顾客为食品安全打分。另外,在店铺里悬挂这些有公信力的定期评比结果,让客人能更加明白的消费。(丹麦的做法是针对经营食物的商家,有一套由顾客和政府共同组成的评价体系,由各种smiley face笑脸组成,一般悬挂在比如入口处等顾客容易看到的地方。)

此外,结合各种可能发生的突发状况,美食街应该成立有效的危机处理机制,包括及时迅速的处理协调各种纠纷,督察卫生消防,以及具备迅速组织转移和疏导大批顾客的领导力。

希望有关部门和美食街管理者能够充分研究涉及安全的各方面情况,希望杭州的美食街能够生意兴隆,同时也为杭州城市旅游注入新的活力和魅力!谢谢。
 
回复时间: 2010-03-15  
谢谢您的建议,消防安全和食品卫生安全的确相当重要。
据我们了解,杭州各单位不定时地会进行消防演习;而最近杭州市人大常委会也开始对市政府食品安全工作(流通消费领域)进行评议,评议工作将持续两个月,重点检查食品卫生状况突出的小餐饮店、小食杂店等小规模食品流通消费场所。
您的这份建议,我们会转交给相关部门并上交市人民建议征集办进行筛选,对高质量的网民好建议,将纳入杭州市人民好建议年度评比表彰。同时,“杭州网”也将定期评选热心网民和“金点子”,对获奖者进行精神和物质鼓励。
(杭网议事厅07) 
 
 
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