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问题编号:100128121001 发表时间:2010-01-28
网友(135****4441):
世界上最美丽华贵之城野导煞风景,监管机构在何处?
2010年1月23日我来杭州旅游,到杭州旅游正所谓一看西湖,二看灵隐,值得我一看。但我游玩好灵隐景区时却大失所望。

进入景区买好票刚走不远就有人问我要不要导游,并且称是正规的,20元一次,我想也好就同意了,结果“指点江山”变开始了,讲解的每个景点介绍几乎是一气呵成,我不得不把前行的速度也更着在无形之中加快了不少,什么飞来峰石壁上的弥勒佛像、“一线天”、济公和尚的“灶台”、“夫妻藤”都走马观花地逐一在眼前闪过。讲解下来几乎什么都没听懂,一头雾水。整个下来15分钟。然后便说景点介绍到此结束,你如果要进灵隐寺进香的话就自己进去,我没有办法陪。

结果我被带到一家小店,告诉我说庙里没香买的,要进香的话还是在这里买好,五个大殿,每个一束,香火越旺越好,我劝你还是买大的那一种吧。当我选择了小的一种后,他就把脸挂下来了。“烧香的整个过程都要齐备,否则是不灵的。”接着他又向我推销其它的,我感觉不是很对就拒绝了他,当事后得知他就是所谓的野导后非常愤怒,本想来好好体验灵隐无穷艺术魅力的却被忽悠的乱讲,还买了与价格不符合的香火。结果什么都没知道还破了财。出了景区大门才发现到处都是成群结队兜生意自称正规导游的“野导”。

杭州作为一个中国著名的风景旅游城市,每年吸引两千多万中外游客却没有监管机制来管管这些煞风景的“野导”么,光去了个灵隐景区就被忽悠的够呛,还有什么心情继续游览。元朝时曾被意大利著名旅行家马可·波罗赞为“世界上最美丽华贵之城”的杭州,这所谓的华贵到底是被谁抹了黑。旅游是对这个城市第一印象的定义,有关部门应该好好管管这些“野导”。让我们这些来杭州游玩的人感受到杭州的历史人文,体会到江南忆,最忆是杭州!要对的起这个中国最佳旅游城市的称号。
 
回复时间: 2010-02-04  
西湖风景名胜区公开电话受理中心2月4日答复如下:
经与反映人联系,经营的店家已无法确定,因此景区灵隐管理处无法进行调查取证,日后景区灵隐管理处将继续加强管理,强化联动执法,联合整治,有效打击各类违法行为,维护市民游客的利益。

杭网议事厅也提醒各位网友,无论您是在杭州西湖或外地的各类景区旅游,当您需要聘请导游时,第一步就是查看对方的资格证,千万不要被“野导游”忽悠了。
如果您在消费时遭遇到类似的权益受损事件,请记得索取发票、保留证据,并且记住您当时消费场所的名称,以便更有效率地向有关部门投诉。(杭网议事厅07)
 
 
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