出入境通行政策
内地与港澳往来政策有什么要求?我想去香港旅游(点击查看)

2月6日零时起,全面恢复内地与港澳人员往来。取消经粤港陆路口岸出入境预约通关安排,不设通关人员限额。恢复内地居民与香港、澳门团队旅游经营活动

自香港、澳门入境人员,如7天内无外国或其他境外地区旅居史,无需凭行前新冠病毒感染核酸检测阴性结果入境。

进出杭通行政策
我是货车司机,今早凭绿码上了绕城高速,到达出口时却变成了黄码。收费站现场无法向其提供核酸检测服务,也不让我自行前往核酸检测点。(点击查看)

在杭州战疫求助平台的帮助下,已成功转为绿码,收费站按要求归还证件,并将其放行。

离沪旅客可以由铁路换乘民航吗?换乘的铁路班次在别的火车站怎么办?(点击查看)

因疫情防控需要,目前对于有中高风险地区旅居史的来杭人员铁路和民航之间不能互相换乘中转,但考虑到旅客中转换乘需求,通过铁路来杭的有中高风险地区旅居史的旅客在落地双检后可乘坐“战疫暖巴”在城站、东站、南站之间相互换乘、中转。

物资供应
我们一家正在居家隔离。由于物资配送紧张,一家无法及时收到保障物资,家中孕妇已饿了整整一上午。与此同时,同小区还有几户类似情况的孕妇家庭急需帮助,其中一位孕妇有低血糖等突发情况。(点击查看)

收到该求助后,杭州网记者立即联动了滨江区疫情防控指挥部。滨江区表示相关物资将于当日下午送达小区,同时属地社区将紧急派遣相关人员前往低血糖孕妇家中处理。

富阳区实行交通管制了,但我现在急需降压药,请帮我想想办法。(点击查看)

已转达区防控指挥部,目前药品已于当日晚间送达。

交通管制后儿子突发高烧,家中无私家车,人在村里交通不便。(点击查看)

求助平台已联系村委会安排车辆及时将送儿童就医救治。

滞留在富阳的盲人求助,我买的口粮送不过来了,现在没蔬菜了(点击查看)

经与反映人联系,除食物可能存在短缺外,目前有感冒和头晕症状。已联系江滨社区,建议通过社区卫生院上门做检查后配发相关药品,并根据反映人实际情况,酌情增补一定食品物资。

我有一个顺丰快递,现在滞留顺丰速运金月巷站点,金月巷站现在在西湖区的防控区内,因为此快递比较重要,里面物品具有时效性,可否协调取出?(点击查看)

据古荡街道反馈,该顺丰站点人员已和当事人解释,因快递点处于管控区内暂时无法取出。

我父亲是独居老人,阳了需要送药到家,该如何联系社区?(点击查看)

您可在支付宝搜索“杭州抗疫健康驿站”。社区(村)将为通过平台提出用药需求的新冠病毒感染者提供免费退烧药,并且可为孤寡、独居老人、残疾人、留守儿童等特殊群体和其他有困难群众提供其他药品代配服务。

健康码
健康码变色如何申诉?(点击查看)

请进入支付宝健康码,点击下方“网络申诉”功能进行申诉。 同时,健康码变色之后,如果自己排查后认为没有时空伴随,建议在申诉时附上核酸检测结果。

如有问题的可联系对应所在社区核实处理。

核酸检测
健康码变色如何申诉?(点击查看)

目前仍设置单人单管核酸采样点,为有需要的市民提供核酸采样和检测服务,费用自理(16元/人)。

附近核酸采样点查询方式:“健康杭州”微信公众号-新冠防疫-核酸采样点

西湖区灵隐街道这边核酸检测点比较少,都要排长队,这么热的天,小孩子和老人受不了的,建议增加检测点。(点击查看)

灵隐街道从7月11日起已采取每个点位增设2-3个场次以应对常态化核酸频次调整的举措。部分点位推出了爱心免费凉茶、配备了防暑急救药品,后续会继续做好现场采样观察,做好相关服务。

乔司批发市场核酸采样点人多很热,能不能增加几个风扇?(点击查看)

乔司街道杭海路常态化核酸检测点东面拟挂设600平方米遮阳布,大厅两边各装4把大型排风扇,尽力做好防暑降温工作,适当配备防暑物资及药品、提供茶水等,以方便群众。

个人防护
进超市是否有必要继续戴口罩?(点击查看)

当前国内新冠病毒感染疫情仍处于不同流行阶段,仍需继续做好个人防护,科学规范佩戴口罩。

隔离观察
我是今年高考考生,如果高考前一天晚上,我所在街道变成“三区”管控范围,第二天怎么去考点参加考试?(点击查看)

我省坚持统筹做好疫情防控和考试安全工作,必要时采取设置隔离考点、送考上门等方式,确保国家教育考试应考尽考。请考生不要过度焦虑,做好日常防护,好好复习。

我们机构提供中小学生校外托管服务不是学科类、艺术类、体育类等培训。请问可以正常营业吗?(点击查看)

仍按杭州市疫情防控办3月13日的通知要求执行,暂停校外培训机构线下教学。

按照统一要求隔离在酒店,用人单位需要支付劳动报酬吗?还有7天隔离在家,一样享受工资吗?(点击查看)

隔离期间企业应当支付职工在此期间的工作报酬。