杭州市地铁集团有限责任公司：已于2021年2月20日下午4:37通过13666673793手机号码与投诉人取得联系，经核实告知投诉人，地铁5号线宝善桥站受工期难度大、前期征迁影响进度滞后，未能与5号线同步开通。目前，车站主体结构已经完成，正积极推进附属结构土建施工，计划于2021年3月份完成。然后进行后续的机电安装和装修工作，待全部完成并通过验收后，具备通车条件。投诉人表示知悉并满意，感谢其对地铁建设的支持与理解。联系人段海涛，联系电话13666673793。