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问题编号:200810062678 发表时间:2020-08-10
网友(138****2189):
临平公共自行车租赁点怎么了?
前日我去天荷路新丝路口华惠家园对面的自行车租赁点,结果不能使用。电问热线答复信息提供租赁点正常,我说我的卡也无问题。于是要我去新丝路上的租赁点试试,果然好用。
我骑车去振兴东路的东湖街道卫生院前面的租赁点还车,却不能还车,因为不通电,只能把车停在那里去看病。回来后我致电热线,告知情况,回复会派人去查。
第二天我又去骑车,结果天荷路新丝路口华惠家园对面的自行车租赁点仍不好用。我又致电热线,一女接。仍回复说查询正常。问我的卡是否不正常。我不禁怒曰:到底是我不正常还是你不正常?问她是否昨日女的?说不是。昨日她休息。说热线接线员有五人。
于是我又只能跑到新丝路上的租赁点去借车,再骑车去东湖卫生院,在租赁点到是还了车,但看病出来后又不能租车了,好像又不通电了,我只好走回家里。真难为我七老八十的病人在大热天步行。余杭的公共自行车租赁服务质量是否太差了?
 
回复时间: 2020-09-08  
姚先生:
您好!
您反映的问题我司已收到。经沟通,顾客反映的是8月8日—8月9日期间在天荷路东(编号:7425)和振兴东路新丝路口(编号:7508)这两个点无法租还车,其中振兴东路新丝路口于8月8日下午停电,8月9日恢复供电后可以正常租还车,天荷路东于8月9日上午出现系统故障不能借车,8月9日下午修复,我司查过顾客的卡,卡号3100000120541697,目前都在正常使用,来电的手机号码是13107716311。非常抱歉给您带来不便!
9月7日11:00回复:满意。
回访人:苏慧芳
回访电话:0571-86258743
回访单位:杭州余杭公共自行车服务有限公司
 
 
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