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问题编号:181213143199 发表时间:2018-12-13
网友(181****7110):
安能快递私吞客户物件 以丢失名义处理
我11月11号在绍兴用安能快递寄了个件,11月13号到达目的地宁波后,快递说发错了要返件,然后一直到11月23号我的件返回至萧山分拨中心,此后就一直没有信息了。
中间打了无数次电话给客服,客服每次都说24h内会给答复,一个月过去了,是丢失了还是找不到了,安能快递始终么有主动联系我,也始终么有及时有效处理问题,一而再再而三的推诿搁置。快递讲究的是时效性,而安能快递无视客户利益,针对问题置之不理,一再的搁置推脱。
我在邮管局投诉后,12月10号左右,安能打电话和我说件丢失了,但是根据单号信息查询显示现在我的件已在杭州签收,但是我是在绍兴,并没有收到,打电话问客服是谁签收的,安能客服也答不上来,仍然和之前一样说24h内给答复,然后一直还是没有答复,么有结果。
安能快递公司私吞了我的快件,然后又以各种理由推诿扯皮搁置,变相的制造了丢件的事情。
希望有关部门能协助挽回我的损失,谢谢。
 
回复时间: 2018-12-13  
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