网上服务  
 
问题编号:181206110987 发表时间:2018-12-06
网友(158****1860):
余杭区临平公共自行车公司办事效率低,敷衍应付
11月9日,在临平荷花路一个公共自行车点(编号7522)租借一辆自行车(编号690892),当天就在另一个租车点(余杭区图书馆租车点)还了车(可能没有把车子推到底)。11月30日,用市民卡(卡号97153760)再次租车时,系统显示该车辆未还,不能租车,并且押金一直在扣。12月1、3和6日多次致电余杭公共自行公司89281122,他们工作人员一直推脱说找到会联系的。我就有所疑问了,找一辆有明显标志的公共自行车这么难吗?让租车点工作人员查看一下不就完事吗?找到这辆车,重新换上就可以的啊?你们工作人员就不去认真去做事,永远知道推脱。
 
回复时间: 2018-12-13  
12月13日,余杭交通集团回复:
反映人反映的问题我司已收到。顾客的卡号是97153760,车号是690892,11月9日8点40分在荷花路映荷街路口(编号:7522)借车,11月30日发现卡不能使用,拨打服务热线,当时客服查到顾客所借车辆丢失,也让工作人员到还车点余杭图书馆找车,发现站点上没有该车,因顾客所借车辆无后续信息,所以不能处理卡,需要等我司找到车辆后才能处理,公共自行车是没有定位系统的,一旦离开自行车锁桩是无法追踪到的,只能依靠工作人员在外找车或是有热心市民提供信息才能找到,顾客当时可能没有还车成功,后续被人骑走一直没有归还,现我司已登记找车,待车辆找到后会联系顾客处理。在车辆未找到前顾客如果要借车,我司建议使用扫码租车。
 
 
联办单位
联系我们
地址:浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编:310041
邮箱:hwyst@sina.com
热线:85052222
网站简介  |  关于我们  |  广告服务  |  建站服务  |  帮助信息  |  联系方式

增值电信业务经营许可证:浙B2-20060221 | 信息网络传播视听节目许可证:1105105
杭州网(杭州网络传媒有限公司)版权所有未经授权禁止复制或镜像
法律顾问:浙江智仁律师事务所律师 马宏利