12月2日下午15点10分左右在“德胜东村”站，191路公交车司机管鹰坚（工号24472）进站没停车，经我多次挥手示意并喊叫后，在冲过站台30米后停车，在我冒雨跑步上车后，还大声嘶吼骂骂咧咧的，当时我也很生气，手上拎着很重的包，身上又淋湿，还差点绊一跤，心想是你不停车还这么凶，就回敬他你为什么不按规范工作我从来没碰到你态度这么差的驾驶员！
他马上说公司规定前面有辆车停过了，后面的车可以不停，连说好几遍。我说不可能吧，前面那辆是43路，你是191路，哪有这种规定。（其实他在没到站前40米的地方下客过了，所以到站就不肯停了。）接着又开始大声哇啦哇啦的，并作势要从驾驶台跳下来打人，还嚷嚷着说现在驾驶员不怕你们了难为老子在上班，要是下班的话就.....可能想到车上有监控就突然闭嘴了。我就想今天下大雨路况不好，最近公交公司效益也下降（地铁竞争)，你自己不按规范操作，还把火撒到乘客身上，太过分了，我难以接受。
公交公司是国家的公共事业，每年国家财政要补贴好多钱，大多是纳税人的钱，乘客大多是纳税人，到站停车是你应尽的义务，是天尽地义的事，并不是你的恩赐，你的言行在代表你的公司形象，我作为一个合法公民，一个消费者希望公交公司给个明确的说法，最起码有个真诚的道歉吧。对于这类员工你也应该有个惩戒制度吧，否则的话长此以往不光毁你公司形象，把整个城市的形象也毁了。