11月初在杭州高铁站上蹲侧，来回找左右侧所都在排队。我回来后看到杭州市发的旅游短信还在，便打电话反馈，接听电话小姐说这是铁路部门管的解决不了，你向铁路反应。我又打杭州市“12345”热线，得到的是同样的结果。真是无语，高铁站蹲侧还不是高峰就这么紧张，难道这些不是旅游设施组成部分吗？杭州作为打造旅游城市，就不该与高铁站横向协调解决一下吗？我作为过客，难得去杭州一趟，出于对杭州的关心提一下，解不解决我都服，我只是对各类热线是摆设有点不服。