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问题编号:181108141824 发表时间:2018-11-08
网友(137****6822):
地铁公司店大欺客
地铁公司很霸道,自己的设备问题,导致刷卡失败,非的限制你20分钟内去处理,否则都算你的问题,你必须要为地铁的失误埋单
 
回复时间: 2018-12-10  
12月10日,市地铁集团回复:
已致电陈先生,本人接听。经核实,其于2018年11月5日 08:27:20持市民卡在城站站刷卡进站,后续无出站记录且未产生扣费,紧接着在相近时间点08:27:45更换银行卡刷卡进站,随后正常出站,确认有完整乘车交易记录。现我司秉着相信乘客的服务态度,可免费为其进行票卡更新。同时提醒乘客,在刷卡进站时若遇闸门未开或闸门被他人误用,可在20分钟内前往当站客服中心进行处理。乘客已知悉。
 
 
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