本人家住假山新村25栋1单元501（位于顶楼），由于小区时间较久，顶楼有两处地方渗水，渗水区域均属于公用地区，从今年4月份到目前为止先后与小区物业、社区进行沟通，但仍然没有得到解决，期间都是本人自费进行了部分修缮，但依旧没有解决问题，期间让人感到十分气愤的不仅在于修缮费用和修缮方界定的问题，更在于小区物业（假山新村物业）与社区工作人员（假山路社区）的接待态度、办事效率、处理方式等方面，连到12345民生热线，竟仅仅是建议我一定要让物业处理，其他没有任何帮助，这不是回复了一句废话吗？随着G20的举办，以及亚运会的来临，互联网创新的崛起，杭州作为国内正在崛起的新一线城市，历来对民生问题十分重视，不想还会遇到这样的办事效率和办事态度，着实让我这样一名新杭州人感到失望和愤怒。