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问题编号:180809116177 发表时间:2018-08-09
网友(133****2138):
海信(容声)冰箱杭州售后涉嫌欺诈服务
8月6日,我家购买的容声多门冰箱下面的冷冻抽屉发现不能正常制冷了,遂打海信(容声)的客服电话,之后杭州售后打来电话询问情况。我表示希望尽快来修,因为是夏天冰箱里的东西要坏。杭州售后拖到第二天派人来了,售后人员拉开冷冻抽屉,发现一个蛋筒掉下去卡住了门致使抽屉无法关紧影响了制冷。
杭州售后人员表示,现在控制器坏了要换,否则无法使用。他还要求把整个冰箱关了,否则无法进行更换操作,并表示第二天才能换。我说如果是这样,我家367L的冰箱里的东西全部要坏了,售后表示这是没有办法的事。
8月8日中午,售后人员来了,带来了的“控制器”没有正规包装,只在盒子的表面用毛笔写了“控制器”三个字。
安装完了“控制器”,售后表示,你家的冰箱购买已过保了所以要收费,“控制器”365元,人工费80元。我说怎么这么贵?售后表示,没有办法,这是公司规定的统一的。
其实一开始,我对售后的行为就感觉有点可疑,我趁他不注意的时候偷偷拍了“控制器”相片(否则装进去了我就不清楚了)。售后走了之后我在网上查询,发现所谓“控制器”实际上是主控板,而主控板正常价格是180元左右。
更令人震惊的发现是,主控板的包修期是三年,而我买的冰箱时间只过一年多点时间。再仔细想一想,主控板是否真的坏了也存有疑点。
显然,海信(容声)冰箱杭州售后人员认为我是老人(我今年69岁),肯定是弄不灵清的。
海信(容声)冰箱杭州售后如此对待老人,心里十分气愤,我打算投诉,想让杭州更多的老人不受欺骗。



 
回复时间: 2018-08-09  
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