8月6日，我家购买的容声多门冰箱下面的冷冻抽屉发现不能正常制冷了，遂打海信（容声）的客服电话，之后杭州售后打来电话询问情况。我表示希望尽快来修，因为是夏天冰箱里的东西要坏。杭州售后拖到第二天派人来了，售后人员拉开冷冻抽屉，发现一个蛋筒掉下去卡住了门致使抽屉无法关紧影响了制冷。
杭州售后人员表示，现在控制器坏了要换，否则无法使用。他还要求把整个冰箱关了，否则无法进行更换操作，并表示第二天才能换。我说如果是这样，我家367L的冰箱里的东西全部要坏了，售后表示这是没有办法的事。
8月8日中午，售后人员来了，带来了的“控制器”没有正规包装，只在盒子的表面用毛笔写了“控制器”三个字。
安装完了“控制器”，售后表示，你家的冰箱购买已过保了所以要收费，“控制器”365元，人工费80元。我说怎么这么贵？售后表示，没有办法，这是公司规定的统一的。
其实一开始，我对售后的行为就感觉有点可疑，我趁他不注意的时候偷偷拍了“控制器”相片（否则装进去了我就不清楚了）。售后走了之后我在网上查询，发现所谓“控制器”实际上是主控板，而主控板正常价格是180元左右。
更令人震惊的发现是，主控板的包修期是三年，而我买的冰箱时间只过一年多点时间。再仔细想一想，主控板是否真的坏了也存有疑点。
显然，海信（容声）冰箱杭州售后人员认为我是老人（我今年69岁），肯定是弄不灵清的。
海信（容声）冰箱杭州售后如此对待老人，心里十分气愤，我打算投诉，想让杭州更多的老人不受欺骗。