新湖菲林楼盘二楼设备平台设计不符合国家对设备平台的设计要求，现有设计是在设备平台空调外机放置处砌了一道腰线外墙，导致空调无法出风，跟开放商协商无果，要求我们抬高空调外机，但是抬高后整个窗户被遮挡，房间无法采光。请问这要怎么解决？