本人于2017年9月1日晚落地杭州萧山机场，乘坐民航大巴1号线前往市区，具体大巴车牌号并未记录。因初到杭州，对地理位置不甚了解，故上车前告知前往武林门，因此行李放置于大巴车行李箱靠里的位置。途中接到友人提示，说可以于武林门前一站下车，于是在武林门前一站下车， 拿行李时，因为行李靠后需要移开其他人行李拿到本人行李，此时便遭到同车服务人员及司机恶语相加，说是公司规定上车前说好在哪下车，就必须在哪站下车，中途不得提前下车等一系列不讲理甚至是荒谬的说法。本人非常气愤，与之理论，竟然得到的回复是“这里是南方，没有你们北方那么不文明”，我就呵呵了，这就是杭州的服务人员么？难道你们的素质就很高，居然说出这样的话，甚至上升到南北方文明差异的问题上，简直不可理喻。这就是本人初到杭州，接触到的第一个服务机构所带来的“震撼”，让我对这里尤其是民航系统服务人员的素质不敢恭维。
不过话说回来，如果当时是外国友人做出同样的行为，你们还是会这样对待么？还是说民航大巴的服务人员本身就充满着对北方人的歧视呢？
希望有关部门认真对待这个问题，仅仅是希望。