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问题编号:170905080794 发表时间:2017-09-05
网友(133****6878):
地铁云闪付买的票为什么不能退?
一早我和往常一样在江陵路地铁站用云闪付购票,我点了金额“4元”,就刷卡,但是在刷卡的瞬间我才发现,平时默认一张票的,这次变成“3张”,然后10元就被扣走了。我找人工售票处,她们回复我不能退票。而且江陵路买的票只能在江陵路坐,在别的站坐也不行!为什么打折买的票就不能退?为什么上海的地铁票不管哪个站买的都可以选择任意车站乘坐,而杭州不行?为什么我买多了票明天再来用也不行?
 
回复时间: 2017-09-11  
9月11日,市地铁集团回复:
致电乘客,本人接听。对由此给乘客带来的不便表示歉意,根据银联购票相关规定,享受优惠的票卡一经售出,不予退票。另外,按照《杭州地铁票务规则》中的相关规定,单程票仅限当天当站使用,过期作废,无法退票。经沟通,反映人表示认可。
 
 
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