西湖区转塘街道象山社区佳兆业玖珑山小区南门马路对面山坡一直存在非法开荒种地破坏植被及绿化问题，多次致电12345，西湖区相关职能部门在2017.4.14开过现场协调会，但处理的是隔壁瑷俪山小区南门马路对面山坡开荒种地的问题，玖珑山小区南门马路对面山坡上种地的问题至今未处理，五月份以来小区居民多次反映，5月13日西湖区林水局协同当地护林员来到现场，处理了沟渠上方一小块菜地，但对于小区七、八幢中间正对面的山上菜地问题，林水局表示这是原杭州水泥厂的地，现在属于西湖区住建局，村民要在这里种地，他们无权干涉，对于沟渠内的垃圾和沟渠下山坡绿化，他们也不负责。目前玖珑山小区对面山坡开荒种地及绿化、垃圾问题严重，小区居民2017.5.15号七次致电12345，要求西湖区林水局、西湖区住建局、转塘街道绿化办到玖珑山小区对面山上来现场协调，处理这一问题，但至今相关部门都用2017.4.14开的现场协调会直接邮件回复12345，完全不跟反映人电话沟通，且12345后台人员36号对于反映问题处理时效缓慢，群众反映问题不予回复和反馈，直接系统结束。
现诉求：1、请问西湖区林水局、西湖区住建局、转塘街道绿化办这几个职能部门给予明确时间，何时能到玖珑山小区对面山上来现场协调处理开荒种地、山坡绿化、垃圾处理问题？
2、投诉12345前台463号工作人员的主管、后台36号工作人员、36号的主管，对于群众反映问题处理拖沓，工作效率低下，工作态度不认真，要求主管处理并回复。