杭州客运站服务窗口都这样吗？我想再也不来杭州了！2017年3月17日我7.55时分在杭州客运中心买票，杭州客运中心到上海南站！再买票的过程中，因为钱发生的争执，当我再一次给卖票员，买完票离开时工号为5185的卖票员，骂我精神病，里面还有一个女的，两个人在里面交谈，请问你卖票，能分心吗？当我找他家领导的时候，爱答不理的，感觉我是在故意找事，我吃饱饭没事干了！当我去服务台申请投诉时，卖票员的领导根不理会我的投诉，多次给服务台打电话，问我们走没有走，就想把此事不做处理，当我要求查监控的时候，他家领导态度非常恶劣！在查监控过程中，他家领导口吻非常蛮狠，说他卖票员素质非常高，当我要拍监控那做证据的时候，他家领导抢夺我的手机，请问这是领导所做的事情吗？你们这是什么管理，领导都这样，何况底下的员工！手机是我私人用品，请问你有什么权利碰我手机！