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问题编号：160127115561 发表时间：2016-01-27


网友(139****7765)：	地铁上有残疾人讨钱，望管理



地铁一号线上有残疾人讨钱到地铁车厢内，有损杭州窗口形像，望管理。

回复时间： 2016-02-03

2月3日，市地铁集团回复：
已致电反映人，本人接听。地铁车厢乞讨确实影响了乘车正常的乘车环境，带来不便表示歉意。但由于地铁工作人员没有执法权，现在主要还是以劝阻为主。在管理上，因为乞讨人员穿着正常，买票进站，和普通乘客没有区别，地铁方面没有理由阻止他们进站。乘客如在车厢内发现乞讨人员，请记下车厢号，拨打地铁服务热线或直接告诉车站工作人员，我们会安排工作人员上车，将乞讨人员请出车厢。乘客表示理解。

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