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问题编号：151103135936 发表时间：2015-11-03


网友(130****2159)：	西湖观光车在路上撞人，司机还骂人



前一阵带爸妈从上海到西湖那里去玩，在西湖边上走的时候，从后面开来一辆带游客观光的车撞到了我爸，是位女司机，不仅不道歉态度还极其蛮横，甚至把车开到前面不远处，把车停下下车回头继续对我们进行辱骂，真是天下之大什么坏人都有。

回复时间： 2015-11-12

11月12日，杭州西湖风景名胜区管委会（市园文局）回复：
经与信访人联系，得知他信访反映的问题发生在今年8月份，当时他带父母到西湖游玩，在望湖楼对面沿湖的观光车道上发生了上述情况，所幸其父亲并无大碍。
因事发时间相隔已久，信访人也无法提供更多具体的信息，而我公司电瓶车车载监控录像对当天的记录也已失效，无法调阅核实。因此，无法判断该肇事车辆当事人（驾驶员）。为此，我公司观光电瓶车管理部门负责人表示：无论是否为我公司员工造成的不良影响，公司方面均会对员工加强教育和管理，做到安全驾驶，文明礼让游客。该负责人也向信访人表达了公司的诚恳态度，希望得到他的理解。
信访人对回复意见表示认可。

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