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问题编号:110508154861 发表时间:2011-05-08
网友(136****1234):
空调移机服务费加倍,服务质量下降
5月6日致电杭州海龙制冷技术服务公司85166282,要求移机一台。讲好移机150元。运输自费。

5月7日晨此公司来人移机,上午安装时间本人在医院看病,家里孩子看着安装,其公司技术人员小刘对孩子讲移机必须加服务费一倍,需要300元,理由是移机必须重新充氟利昂,所以是这个费用。

待下午我回到家看到,室外机铜管大面积裸露未加包裹,保温材料也很长一段破损,,缠布只缠绕了一小段就散落在机器上没有完成。室内机索性就在墙上钉了一个水泥钉,然后直接将机器搁在这颗水泥钉上,把室内机的塑料外壳都压憋了。300元钱已经拿走了,只留下一张没有印章的白纸作为收据。

于是致电此公司,答复等有空的时候会处理的,但没有具体结果,再致电,言辞推诿,还是未果。第二天继续致电问询,答复我们也没办法,具体何时会来,不能确定。再致电,就不接电话了,打负责人电话也是不接,24小时服务热线还是不接。。。。

至此,投诉无门,企望“杭网议事厅”协助做主。
 
回复时间: 2011-05-12  
杭网议事厅已派记者跟进此事

市工商局5月12日回复:
下城分局12315:经查:该投诉反映情况属实,目前,因无法查实杭州海龙制冷技术服务公司办公注册地址,故无法为消费者维权。该调查情况已告知消费者。 
(杭网议事厅07)
 
 
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