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问题编号:100610211835 发表时间:2010-06-10
网友(136****5515):
支付宝无理冻结我的账户
对方因为一点私人纠纷,利用两次已有的交易记录恶意投诉我的帐号,支付宝在对方没有提供任何证据的情况下冻结了我的账户.致使我账户内的资金无法使用,却要求我提供相关的司法证明.不管从情理上还是法律上,还是支付宝的用户协议上都应该谁主张谁举证.不然的话任何人的一个恶意投诉,支付宝都去查封一个账户,我们所有的商家都不要做生意,都去取证了.我作为一个商家在被别人恶意投诉后让我如何来取证说明.我在打客服电话多次后,客服总是百般推诿,不能合理的解决我的问题,致使我们商家承受不必要的损失!
 
回复时间: 2010-06-13  
淘宝网公关部6月13日回复:
会员名:千与千寻_78 
2088102404257809 真实姓名: 李万东 表示2010053113396638  2010053007692051非本人操作,资金进入2088002678364954  真实姓名: 梁萍  账户后冻结1725.61 ,后查询同机2088002432191518 真实姓名: 王云 会员李万东表示认识此人,以前是男女朋友关系,故确定是熟人操作,纠纷问题。王云账户同时冻结1300.85   。王云;梁萍 账户暂时冻结,请双方协商或私法解决。同时王云也表示与李万东认识,也认可之前的关系,但是表示钱是李万东自己打入的。
(杭网议事厅07)
 
 
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