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问题编号:100331135504 发表时间:2010-03-31
网友(136****1789):
域名转移注册商不提供密码,求帮助!
我前两年在杭州正羽科技有限公司抢注了八个MOBI国际域名,现在我想把它转到阿里巴巴旗下中国万网公司,以便好管理与服务。问正羽科技要转移密码,他们不给。如果一定要提供,就是一定要让我交一笔费用,最少是五百块或以上,但也不能完全保证拿到密码。就算拿到了密码也是需要他们公司的配合的,因为他们要解锁的。
我与他们客服联系过了,而且还有QQ聊天记录,我这一直在配合他们来拿回密码,然后他们客服说他们经理一定要收费,电话也不给我,原本是直接与他们经理沟通的,结果是说:“我们经理很忙的,这是按我们公司规章制度办的,没有办法,不好意思!”之类回避逃避责任的话?
至于费用的明细,他们也答不上来,就是说是,材料费、出示营业执照费、人工费、时间费等。因为我根本就不是很清楚他们公司到底是要怎样的一个流程来把这密码拿到手,但我的理解他们的意思就是:让我就是放在他那续费,哪个代理商都是一样的。你说这样的服务,我们还会放在他们那续费吧,他们做生意一点道德没有,谈何诚信,我们谈何放心。

我将我与他们客服今天的聊天记录放上来(昨天的就不放了):
正羽客服*顾 2010-3-31 10:08:08
在吗?
yi 10:59:38
你好,刚回公司
正羽客服*顾 11:00:39
我去找经理盖章了
但是经理说不行的
正羽客服*顾 11:01:00
因为需要我们公章和提供我们的企业营业执照的
yi 11:01:26
哪怎么办呢?
正羽客服*顾 11:02:42
还是需要交手续费啊
yi 11:03:35
哪你出一个书面关于手续费材料给我,加盖你们公司章
yi 11:03:50
该交的我肯定会交,好吗?
yi 11:04:05
你理一份清单给我,也行
正羽客服*顾 11:05:49
具体清单我们这里没有啊,但是就是人工,时间,等等的费用啊
正羽客服*顾 11:06:13
公司里一直都是按这个规定操作的啊
yi 11:06:24
不管怎样,你们帮我们注册了,我们要密码肯定要给我们的,至于怎样的手续我想可以按你们公司的规律性办,但是你们的服务是要看针对的是什么的客户,你们经理说多少钱,
正羽客服*顾 11:07:56
我们帮你注册域名,和做解析,但是域名没有维护费的
yi 11:08:46
这个我明白的,哪你们需要收费多少钱?总有个明细吧
正羽客服*顾 11:08:46
密码这个你也知道,不是我们能给你的
是新网互联给的
正羽客服*顾 11:09:07
我也是按照公司规定做事情
正羽客服*顾 11:09:17
明细定价,那是定好的
yi 11:09:27
你们是代理商,你们是要协助我们拿到的,
正羽客服*顾 11:10:20
但是我们公司的营业执照也不会给别人拿去用的
正羽客服*顾 11:10:34
经理不盖章
什么也拿不到的
yi 11:10:50
你们经理电话多少?
yi 11:11:02
我直接给我他打电话说,
正羽客服*顾 11:11:07
这个我不能告诉你
yi 11:11:16
为什么?
正羽客服*顾 11:11:31
因为这些事情一直是按公司规定走
正羽客服*顾 11:11:47
要是这样也要他自己来做
正羽客服*顾 11:11:52
要我们做什么呢
yi 11:11:59
电话为什么不说呢,
正羽客服*顾 11:11:59
他也很忙
正羽客服*顾 11:12:23
而且就是这个规定啊
正羽客服*顾 11:12:31
他说也一样是这样的
yi 11:14:21
你们这是什么公司呀,电话不给,事情不办,明白了
正羽客服*顾 11:16:16
不好意思
正羽客服*顾 11:16:42
我们必须按照公司规定办事情
yi 11:16:49
对你们公司不利的,这样子的话




 
回复时间: 2010-03-31  
您好,已就您的问题联系杭州市工商行政管理局,该局工作人员建议您先拨打电话12315(市消费者投诉电话)进行处理,如处理未果,您再通过杭网议事厅平台进行投诉。(HW09)
 
 
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